1. Quem trata seus dados
A controladora dos dados pessoais é a ATHENA COMERCIO DE LIVROS LTDA ME, nome fantasia Athena Livraria, inscrita no CNPJ sob o nº 09.571.707/0001-22. Esta política abrange a matriz e seus estabelecimentos:
- Athena Livraria — Matriz — CNPJ 09.571.707/0001-22, Rua Marechal Floriano Peixoto, 1112, Santa Maria/RS.
- Athena Livraria — Shopping Praça Nova — CNPJ 09.571.707/0003-94, BR-287, 2885 — Urlândia, Santa Maria/RS.
- Athena Livraria — Camobi — CNPJ 09.571.707/0004-75, Rua Prefeito Evandro Behr, 7204 — Camobi, Santa Maria/RS.
2. Onde esta política se aplica
Esta política se aplica ao site da Athena, ao atendimento presencial e por WhatsApp, ao CRM usado pela equipe, ao programa de fidelidade, a eventos, clubes de leitura e demais interações em que a Athena trate dados pessoais de clientes, visitantes, participantes e contatos comerciais.
3. Dados que podemos tratar
- nome, telefone, e-mail, data de nascimento e CPF quando necessários ao cadastro solicitado;
- loja de preferência, interesses, histórico de atendimento e informações fornecidas voluntariamente;
- mensagens, arquivos e dados de interação enviados pelos canais oficiais de WhatsApp;
- dados de compras, reservas, retiradas, fidelidade, inscrições em eventos ou clubes;
- dados técnicos mínimos de acesso ao site, como endereço IP, navegador e registros de segurança.
Não solicitamos senhas, códigos de autenticação ou dados bancários por mensagem. Evite enviar dados pessoais que não sejam necessários ao atendimento.
4. Para que usamos os dados
- responder contatos, localizar produtos e prestar atendimento;
- realizar cadastros, reservas, vendas, retiradas e benefícios de fidelidade;
- organizar eventos, clubes de leitura e comunicações solicitadas;
- manter o histórico necessário à continuidade e à qualidade do atendimento;
- prevenir fraudes, proteger nossos sistemas e cumprir obrigações legais;
- enviar comunicações promocionais quando houver uma base legal adequada, respeitando a opção de cancelamento.
5. Bases legais
Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos a pedido do titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse com avaliação dos direitos do titular ou no consentimento, quando necessário.
6. Compartilhamento e fornecedores
Podemos compartilhar apenas os dados necessários com fornecedores de tecnologia, hospedagem, banco de dados, segurança, comunicação e atendimento — incluindo os serviços da Meta e do WhatsApp — ou com autoridades quando houver obrigação legal. Esses fornecedores devem tratar os dados para as finalidades contratadas e adotar medidas de segurança compatíveis.
Alguns fornecedores podem operar infraestrutura fora do Brasil. Nessas situações, adotamos as salvaguardas aplicáveis à transferência internacional de dados. A Athena não vende dados pessoais.
7. Armazenamento e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. Depois desse período, eles são eliminados ou anonimizados, quando aplicável. Utilizamos controles administrativos e técnicos proporcionais ao risco, embora nenhum sistema seja absolutamente imune a incidentes.
8. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
- informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar ou revogar consentimento;
- portabilidade, oposição e revisão de decisões automatizadas, quando aplicáveis.
Para exercer seus direitos, escreva para athenalivrariacafe@gmail.com. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados.
9. Cookies e registros técnicos
O site poderá utilizar recursos estritamente necessários ao funcionamento e à segurança. Se ferramentas de análise, publicidade ou cookies opcionais forem adicionadas, esta política e os mecanismos de escolha serão atualizados antes de seu uso.
10. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente permanecerá disponível nesta página com a data da última atualização.